FAQ - Preguntas Frecuentes

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¿Puedo comprar por internet?

Si, tenemos un catalogo disponible a través de canales digitales. Puedes hacer pedidos escribiéndonos por WhatsApp o Instagram. Un asesor te atiende directamente, te muestra disponibilidad, precios y coordina el envío

¿Puedo recoger un pedido en tienda?

No. Todos los pedidos realizados por nuestros canales digitales se entregan únicamente por envío a domicilio. Pero no te preocupes: el envío es gratis, rápido y coordinado directamente contigo para mayor comodidad.

¿Dónde están ubicadas las tiendas?

Puedes consultar todas nuestras direcciones actualizadas en la sección Puntos de Venta. También estamos en Google Maps como "Los Reblujos de Pati".

¿Qué tipo de productos venden?

Vendemos artículos para el hogar, juguetes, útiles escolares, decoración, mascotas, decoración, regalos, tecnología y mucho más.

¿Cómo puedo ver lo que tienen disponible?

Publicamos novedades y productos destacados en nuestras redes sociales. También puedes unirte a nuestro canal de WhatsApp para ver lanzamientos, tips y contenido útil. Escribenos!

¿Hacen envíos?


Sí. Hacemos envíos de nuestro catálogo digital dentro de Cali y a todo Colombia. Escríbenos por WhatsApp para cotizar el valor según tu ubicación.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Queremos ayudarte. Te invitamos a visitar nuestra Mesa de Ayuda para poder atender tu solicitud. Selecciona la opción según el tipo de asistencia que requieras.

¿Hacen envíos fuera de Cali?

Sí, enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas. Ofrecemos envío gratis a nivel nacional.

¿Cuánto demora el envío?

Dentro de Cali al día siguiente. A otras ciudades, generalmente entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la transportadora.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago con Bancolombia, link de pagos AV Villas (para tarjetas o PSE) y pagos en efectivo contra entrega en Cali (según zona). Pregunta a tu asesor por el método que mejor se adapte a ti.

¿Puedo encontrar en tienda los productos que veo en el catálogo digital?

Algunos sí, otros no. Tenemos productos que también están disponibles en nuestras tiendas físicas, pero muchos son exclusivos del canal digital.

Eso sí: siempre te va a salir más barato pedir por WhatsApp. Tenemos precios especiales en línea y envío gratis, así que te sale más económico y sin moverte de casa.